Allgemeine Geschäftsbedingungen
§ 1 Geltungsbereich und Anbieter
(1) Diese AGB gelten für alle Verträge, die Sie über die Website Achselklar (achselklar.arztwege.de, nachfolgend „Plattform“) abschließen.
(2) Ihr Vertragspartner ist Sławomir Woźniak, ul. Zamkowa 30B/10, 62-020 Swarzędz, Polen, E-Mail: achselklar@arztwege.de, Telefon: +48 571 205 570 (nachfolgend „Anbieter“, „wir“). Achselklar ist eine Marke des Anbieters.
(3) Abweichende Bedingungen der Nutzerinnen und Nutzer gelten nicht, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.
§ 2 Leistungen
(1) Wir verschaffen Ihnen eine ärztliche Fernkonsultation: Eine von uns beauftragte, in der Republik Polen approbierte Ärztin bzw. ein Arzt (nachfolgend „Arzt“) prüft Ihren medizinischen Fragebogen und entscheidet, ob eine Behandlung in Betracht kommt. Die ärztliche Leistung erwerben wir im eigenen Namen und stellen sie Ihnen zur Verfügung.
(2) Der Arzt entscheidet allein und weisungsfrei nach ärztlichem Ermessen über Diagnose, Therapie und die Ausstellung eines Rezepts. Ein Anspruch auf eine bestimmte Behandlung, ein bestimmtes Arzneimittel oder die Ausstellung eines Rezepts besteht nicht. Ärztliche Berufspflichten (insbesondere Aufklärung, Dokumentation und Schweigepflicht) treffen den Arzt unmittelbar Ihnen gegenüber.
(3) Der Anbieter erbringt selbst keine ärztlichen oder pharmazeutischen Leistungen, stellt keine Diagnosen und gibt keine Therapieempfehlungen.
(4) Der Arzt kann Rückfragen stellen oder eine persönliche Vorstellung bzw. Videosprechstunde für erforderlich halten. Ist eine Fernbehandlung medizinisch nicht vertretbar, lehnt er sie ab.
(5) Die Plattform ist nicht für Notfälle bestimmt. In einem Notfall wählen Sie bitte sofort die 112.
§ 3 Voraussetzungen der Nutzung
(1) Die Leistungen richten sich ausschließlich an volljährige Verbraucherinnen und Verbraucher, die sie für sich selbst in Anspruch nehmen.
(2) Ihre Angaben im Fragebogen und bei den persönlichen Daten müssen vollständig und wahrheitsgemäß sein. Unrichtige Angaben können Ihre Gesundheit gefährden; für Folgen falscher oder unvollständiger Angaben haften wir nicht.
(3) Bestimmte Antworten führen bereits im Fragebogen zu dem Hinweis, dass eine Online-Behandlung nicht möglich ist. In diesem Fall kommt kein Vertrag zustande und es entstehen keine Kosten.
§ 4 Vertragsschluss
(1) Die Darstellung der Leistungen auf der Plattform ist kein verbindliches Angebot.
(2) Nach Ausfüllen des Fragebogens, Eingabe Ihrer Daten, Auswahl Ihrer Wunschapotheke und Prüfung der Zusammenfassung geben Sie durch Klick auf die Schaltfläche „Kostenpflichtig anfragen“ ein verbindliches Angebot ab. Bis dahin können Sie Ihre Eingaben jederzeit über „Zurück“ korrigieren.
(3) Der Vertrag kommt zustande, wenn Ihre Zahlung erfolgreich abgeschlossen ist und wir Ihnen dies auf der Bestätigungsseite anzeigen.
(4) Vertragssprache ist Deutsch. Diese AGB können Sie jederzeit auf dieser Seite abrufen und ausdrucken.
§ 5 Preise und Zahlung
(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Anfrage angezeigten Preise. Es handelt sich um Endpreise. Die Leistung ist als ärztliche Heilbehandlung von der Umsatzsteuer befreit (Art. 43 Abs. 1 Nr. 19a des polnischen Umsatzsteuergesetzes); Umsatzsteuer wird daher nicht ausgewiesen.
(2) Der Preis umfasst ausschließlich die ärztliche Konsultation. Arzneimittel bezahlen Sie direkt bei der Apotheke zu deren Preisen. Ein ausgestelltes Rezept ist ein Privatrezept; eine Kostenübernahme durch die gesetzliche Krankenversicherung ist in der Regel ausgeschlossen.
(3) Die Zahlung ist mit Absenden der Anfrage fällig und erfolgt über die im Bestellprozess angebotenen Zahlungsarten eines externen Zahlungsdienstleisters.
(4) Lehnt der Arzt eine Behandlung ab, weil sie medizinisch nicht in Betracht kommt, erstatten wir Ihnen den gezahlten Betrag vollständig über das ursprüngliche Zahlungsmittel.
§ 6 Rezept und Wunschapotheke
(1) Sie wählen Ihre Apotheke frei aus allen Apotheken. Wir haben keine Partnerapotheken, sprechen keine Empfehlungen aus und erhalten von Apotheken keinerlei Vergütung oder sonstige Vorteile.
(2) Stellt der Arzt ein Rezept aus, übermittelt er es ausschließlich an die von Ihnen gewählte Apotheke – per E-Mail über das technische System der Plattform oder per Fax. Der Anbieter stellt hierfür nur die technische Infrastruktur bereit, verwendet das Rezept zu keinem anderen Zweck und gibt es an niemanden außer dieser Apotheke weiter. Sie selbst erhalten eine Benachrichtigung, sobald das Rezept bei der Apotheke liegt.
(3) Der Kauf von Arzneimitteln erfolgt ausschließlich zwischen Ihnen und der Apotheke. Verfügbarkeit, Preise, Lieferung und pharmazeutische Beratung liegen allein in deren Verantwortung. Apotheken können die Belieferung eines Rezepts aus einem anderen EU-Mitgliedstaat im Einzelfall ablehnen; wir empfehlen, dies vorab bei der Apotheke zu erfragen.
(4) Das Apothekenverzeichnis beruht auf öffentlich verfügbaren Daten (OpenStreetMap). Für Vollständigkeit und Aktualität der Angaben übernehmen wir keine Gewähr.
§ 7 Widerrufsrecht
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Sławomir Woźniak, ul. Zamkowa 30B/10, 62-020 Swarzędz, Polen, E-Mail: achselklar@arztwege.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Vorzeitiges Erlöschen
Das Widerrufsrecht erlischt, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnen, und Sie Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlieren. Die Leistung ist vollständig erbracht, sobald der Arzt seine Entscheidung über Ihre Anfrage getroffen hat.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An Sławomir Woźniak, ul. Zamkowa 30B/10, 62-020 Swarzędz, Polen, E-Mail: achselklar@arztwege.de:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
Bestellt am (*): ______ Bestellnummer: ______
Name des/der Verbraucher(s): ______
Anschrift des/der Verbraucher(s): ______
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ______
Datum: ______
(*) Unzutreffendes streichen.
§ 8 Haftung
(1) Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen) ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
(3) Wir haften nicht für die Belieferung, Beratung, Preisgestaltung oder Verfügbarkeit von Arzneimitteln durch Apotheken. Zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften bleiben unberührt.
§ 9 Datenschutz
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, insbesondere Gesundheitsdaten, nach Maßgabe der DSGVO. Einzelheiten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
§ 10 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Republik Polen unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit Ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts des Staates entzogen wird, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben (Art. 6 Abs. 2 Rom-I-VO).
(2) Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Stand: November 2026